官方入口确认
协助识别正规访问路径，处理页面无法打开或跳转异常等问题。
Support scope
我们可以协助什么？
官方支持主要处理访问、下载、使用与服务相关问题。选择合适的渠道并附上必要信息，可减少往返确认。
响应时间会因问题复杂程度与咨询量而不同。请避免在多个渠道重复提交同一问题。
应用下载与安装
提供下载、安装、版本兼容及常见设备权限问题的排查建议。
网页版访问
协助处理浏览器兼容、缓存、网络连接及网页显示异常。
账户与安全支持
针对登录、安全提醒及基础账户使用问题提供指引与分流。
Contact channels
选择官方联系渠道
建议优先通过电子邮件提交较完整的问题说明；紧急访问问题可查看在线支持入口。
电话支持
适合咨询访问路径与一般服务事项。
+86-400-818-7000
服务邮箱
适合发送问题描述、设备信息及非敏感截图。
support@china-qibo-app.com
在线与社媒支持
通过官方在线渠道获取访问指引与基础问题协助。
Service information
地址与服务时间
- 联系地址
- 中国上海市浦东新区世纪大道100号
- 服务时间
- 周一至周日 09:00-21:00
提交前准备这些信息
无需提供账户密码或验证码。以下基础信息通常已足够支持问题排查。
-
1
问题类型
入口、下载、安装、网页访问或账户使用。
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2
设备与环境
设备型号、操作系统及所用浏览器或应用版本。
-
3
问题复现步骤
说明执行了哪些操作，以及页面显示的提示内容。