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联系支持前的自助排查
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01
检查网络连接
切换可信网络，关闭可能影响连接的代理设置后重试。
02
重启并清理缓存
重新启动应用或浏览器，必要时清理对应站点缓存。
03
确认设备环境
检查系统版本、存储空间、日期时间与必要权限。
04
记录问题信息
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建议准备设备型号、系统版本、问题发生时间、操作步骤及错误截图。请先遮盖截图中的密码、验证码等敏感信息。